工作职责
1、负责医院的服务秩序、医疗咨询、健康体检、就医指引，负责老弱病残及专科患者的陪同就诊；
2、配合其他部门进行医院策划推广活动，解答病人疑惑引导病人就诊，提升医院形象，提高病人就诊满意度；
3、负责主持日常相关例会，检查导医日常仪容仪表，根据经营要求，通报当日挂号及相关经营数据；
4、负责导医组日常管理工作，指导各岗位导医按照岗位职责要求协调配合工作；
5、负责导医服务礼仪等职业素质培训；
6、负责接待投诉人员，及时引导投诉人员到指定部门处理，防止外来人员在院内做宣传、调查、推销等行为；
7、负责协调各相关部门间的关系，协助医患之间的沟通；
8、负责大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便；
9、完成领导交办的其它工作；
任职资格：
1、大专以上学历，有五年以上服务行业主管经历，有团队服务培训经验者尤佳；
2、形象气质端庄、声音甜美，面貌清秀、性格外向、亲和力强、服务态度温和；
3、具备良好的服务意识，领导、反应灵敏、语言表达能力强，擅长沟通；有爱心；